Häufig gestellte Fragen Im Playa Esperanza Resort

In unserem Familienresort bieten wir einen Miniclub an. Das Mindestalter beträgt 4 Jahre. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website https://www.playaesperanzaresort.com im Bereich "Familie und Kinder". Wir bieten keinen Babysitterservice an.

Das Rauchen ist in allen Innenbereichen des Resorts untersagt. Das Rauchen ist nur in den dafür vorgesehenen Außenbereichen sowie in Zimmern mit Balkon oder Terrasse gestattet, sofern die Türen geschlossen bleiben, da die Zimmer mit Rauchmeldern ausgestattet sind.

Bitte kleiden Sie sich angemessen. Der Zutritt zum Restaurant in Badekleidung oder Sportbekleidung ist nicht gestattet. Wir bitten die Herren, ein Hemd oder ein T-Shirt mit Ärmeln zu tragen.

Kontaktieren Sie uns per E-Mail über das Kontaktformular.

Nein, diese sind ausschließlich unseren Gästen vorbehalten.

Ja.

Ja; die Behandlungen und Massagen sind mit zusätzlichen Kosten verbunden.

Ja, über einen externen Anbieter an der Rezeption (nur beim Check-in).

Ausflüge können an der Rezeption gebucht werden, wir bieten diesen Service jedoch nicht auf unserer Website an. Um Informationen zu den verfügbaren Ausflügen zu erhalten, kontaktieren Sie bitte bei Ihrer Ankunft die Rezeption.

Ja; bitte beim Check-in oder über das Kontaktformular anfragen.

Von 06:00 bis 22:00 Uhr.

Ja, die im Preis inbegriffenen Leistungen sind weiterhin verfügbar.

Die Sonnenliegen des Hotels sind kostenlos; Artikel am öffentlichen Strand sind separat zu bezahlen (dies liegt nicht in der Verantwortung des Hotels).

Ja, es gibt ein Menü für Zöliakiebetroffene.

Von 08:00 bis 20:00 Uhr (außen und innen).

Ja, die verfügbaren Optionen je nach Hotel über das Formular senden.

Ja, über einen externen Anbieter an der Rezeption (nur beim Check-in).

Ja, mit einer Barkaution an der Spa-Rezeption.

Besuchen Sie die Seite "Gastronomie".

Im Gebäude Suites y Apartamento verfügen wir über behindertengerechte Zimmer. Die behindertengerechten Zimmer sind immer auf vorherige Anfrage und nach Verfügbarkeit erhältlich. Daher empfehlen wir Ihnen, uns vor der Buchung über unser Kontaktformular auf der Website zu kontaktieren.

Ja, an der Rezeption erhältlich.

Ja, an der Hotelrezeption.

Ja, mit einer Barkaution an der Spa-Rezeption.

Wenn Sie ein Zimmer mit Baby buchen, ist ein Kinderbett kostenlos inbegriffen. Sollten Sie ein zusätzliches Kinderbett benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular auf der Website. Nicht alle Zimmer sind für Babys geeignet!

Nur in den Einrichtungen mit verfügbaren Apartments. Stattdessen stehen in unseren Restaurants Mikrowellen zur Verfügung unserer Gäste.

Ja, aber nicht in allen Zimmern. Bitte prüfen Sie die Beschreibung Ihres Zimmers.

Ja, wenn es sich um den Tarif für den besten verfügbaren Preis handelt, können Sie Ihre Reservierung bis zu 15 Tage vor Anreise ohne Stornierungsgebühren über unsere Website oder durch Senden einer E-Mail über unser Kontaktformular auf der Website stornieren. Falls es sich um einen Tarif mit Direktzahlung im Hotel handelt, können Sie Ihre Reservierung bis zu 15 Tage vor Anreise ohne Stornierungsgebühren stornieren.

Ja (zum Beispiel „Royal Junior Suite mit direktem Meerblick“ und Front-Doppelzimmer).

Ja, über das Webformular.

Eine große Auswahl an Kanälen.

Nein; die Produkte sind separat zu bezahlen.

Ja; siehe Beschreibung jedes Zimmers.

Verschiedene Typen; siehe die Beschreibungen der jeweiligen Zimmer.

Ja, die Royal Junior Suiten und die Superior Junior Suiten verfügen über einen Whirlpool auf der privaten Terrasse.

Ja; siehe Beschreibungen.

Nur Direktbuchungen/Webbuchungen; Buchungen über Drittanbieter sind nicht teilnahmeberechtigt.

Ja, bei einer Anfrage 16 oder mehr Tage vor der Ankunft, ausschließlich über das Kontaktformular.

Haustiere sind im Resort nicht gestattet.

Wir bieten einen Sonderrabatt für Kunden an, die sich über die Website des Resorts mit "Esperanza Rewards" registriert haben.

Bargeld, VISA, Mastercard und Maestro (keine American Express).

In einigen Kategorien ist dies möglich. Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular auf der Website. Eine Bearbeitung per Telefon ist nicht möglich.

Nein, es ist erforderlich, eine E-Mail-Adresse für die Reservierung anzugeben. Wenn Sie keine haben, können Sie die E-Mail-Adresse eines Familienmitglieds oder Freundes verwenden.

Die Anreise zum Resort ist sehr einfach. Wir bieten im Resort auch private Transfers an. Wenn Sie einen privaten Transfer buchen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail über unser Kontaktformular auf der Website, zusammen mit Ihrer E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Flugnummer + Fluggesellschaft, Abflughafen und Buchungsnummer.

Ja, Sie können Ihr Gepäck an der Rezeption aufbewahren und die Hoteleinrichtungen genießen. Ein späterer Check-out kann mit zusätzlichen Kosten verbunden sein und hängt von der Verfügbarkeit ab.

Nur Direktbuchungen/Webbuchungen, mindestens 16 Tage im Voraus über das Kontaktformular.

Hierbei handelt es sich um eine lokale Steuer, die touristische Einrichtungen wie Hotels auf ihre Gäste ab 16 Jahren erheben müssen. Diese Gebühr variiert je nach Jahreszeit und Hotelkategorie, liegt aber normalerweise zwischen 3 und 4 Euro pro Person und Tag. Diese Gebühr muss von allen Personen entrichtet werden, die im Hotel übernachten.

Nur Direktbuchungen/Web-Buchungen; Buchungen von Drittanbietern können nicht geändert werden.

Vorbehaltlich der Verfügbarkeit; erkundigen Sie sich am Vortag an der Rezeption.

In Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften ist die Kurtaxe auf den Balearen nicht im Preis inbegriffen. Die Höhe der Steuer für Personen über 16 Jahre beträgt 3,30 Euro pro Person und Tag für 4-Sterne-Hotels und 2,20 Euro pro Person und Tag für 3-Sterne-Hotels sowie Apartments mit 2 und 3 Schlüsseln. Aufenthalte von Personen unter 16 Jahren sind von der Zahlung befreit. Für Aufenthalte vom 01. November bis zum 30. April sowie für Aufenthalte ab dem 9. Tag im selben Beherbergungsbetrieb gilt ein Abschlag von 50 %. Diese Steuer kann durch Regierungsentscheidung variieren; es gilt jeweils der zum Zeitpunkt des Aufenthalts gesetzlich vorgeschriebene Steuersatz.

Sonderwünsche können nur über das Kontaktformular eingereicht werden. Diese unterliegen immer der Verfügbarkeit und können daher nicht garantiert werden. Wir akzeptieren keine Wünsche per Telefon.

Standardtarif bis 15 Tage vor Anreise stornierbar; nicht erstattungsfähige Tarife können nicht storniert werden.

Ihr Zimmer ist bis 08:00 Uhr am Folgetag garantiert. Falls Sie später anreisen, informieren Sie uns bitte.

Private Transfers machen Ihre Ankunft am Flughafen noch komfortabler. Der Transfer-Mietwagen hat Zugang zum Bereich der Gepäckausgabe und hilft Ihnen beim Verladen in das Fahrzeug. Sie können Ihren Transfer über unser Kontaktformular auf der Website buchen.

Online-Reservierungen erfordern eine Zahlung per Kreditkarte.

Wir haben eine strikte Richtlinie bezüglich nicht erstattungsfähiger Vorauszahlungstarife, die keinerlei Änderungen oder Stornierungen zulässt.

Auf unserer Website gilt ein Baby bis einschließlich 1 Jahr. Das Alter der Kinder liegt zwischen 2 und einschließlich 14 Jahren. Kinder ab 2 Jahren kosten zusätzlich.

Die Stornierungsbedingungen können je nach gewähltem Tarif variieren. Die Stornierungsbedingungen Ihrer Buchung finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Wenn Sie direkt bei uns oder über unsere Website gebucht haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail; wir helfen Ihnen gerne weiter. Sie können Ihre Buchung auch über die Schaltfläche "Meine Buchung" auf der Startseite unserer Website stornieren. Wenn Sie einen nicht erstattungsfähigen Tarif oder ein spezielles Paket gebucht haben, das keine Stornierungen zulässt, entspricht die Stornierungsgebühr dem Gesamtbetrag der Buchung.

Sobald die Buchung storniert wurde, erhalten Sie die Rückerstattung in den kommenden Tagen. Falls Sie eine Kreditkarte verwendet haben, kontaktieren Sie bitte Ihre Bank für weitere Informationen.

Die Entfernung vom Flughafen Palma de Mallorca zum Playa Esperanza Resort beträgt 59,9 km, eine Fahrtzeit von 42 Minuten. Die einfachste Art anzureisen ist mit dem Taxi oder einem Mietwagen.

Sie können im Playa Esperanza Resort ab 15:00 Uhr einchecken und bis 11:00 Uhr auschecken.

Ja, Sie können Ihr Gepäck in der Gepäckaufbewahrung lassen und die Einrichtungen des Hotels nutzen. Die vorzeitige Übergabe der Zimmerschlüssel hängt von der Verfügbarkeit ab.

Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular auf der Website und wir senden es Ihnen erneut zu.

Check-in ab 15:00 Uhr und Check-out bis 11:00 Uhr. Sie finden diese Informationen auch im Bereich „Dienstleistungen“ oder auf Ihrem Buchungsbeleg. Die Informationen finden Sie außerdem auf der Website des Resorts unter „Resort-Regeln“.

Ja, das ist erforderlich. Falls Kinder in der Buchung enthalten sind, ist es wichtig, das Alter während des Auswahlprozesses der Belegung anzugeben.

Ja, in allen Zimmern.

Nein, das Playa Esperanza Resort verfügt über kein Kissenauswahlmenü.

Ja, die gibt es in allen Zimmern.

Ja, in allen Zimmern unserer Hotels.

In keinem der Zimmer vorhanden.

Wir akzeptieren keine American Express, nur VISA oder Mastercard.